מדיניות החזרים והחזרות

סקירה כללית

מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו תקפה למשך 30 ימים. אם עברו 30 ימים מרגע הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר כספי מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. כמו כן, הוא חייב להיות באריזתו המקורית.

ישנם סוגים מסוימים של מוצרים שאינם ניתנים להחזרה. מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים אינם ניתנים להחזרה. כמו כן, איננו מקבלים מוצרים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים, או נוזלים וגזים דליקים.

מוצרים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:

• כרטיסי מתנה

• מוצרי תוכנה להורדה

• מוצרים מסוימים בתחום הבריאות והטיפול האישי

להשלמת ההחזרה, נדרש קבלה או הוכחת רכישה.
נא לא לשלוח את הפריט חזרה ליצרן.

ישנם מקרים בהם ניתן החזר חלקי בלבד:

• ספר עם סימני שימוש ברורים

• דיסק CD, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת אודיו או תקליט ויניל שנפתחו

• כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או שחסרים לו חלקים מסיבה שאינה טעות שלנו

• כל פריט שהוחזר לאחר יותר מ-30 ימים ממועד המסירה

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, נשלח לך מייל כדי להודיע לך שקיבלנו את ההחזרה שלך. כמו כן, נעדכן אותך אם הבקשה להחזר אושרה או נדחתה.

אם ההחזר אושר, הוא יעובד וזיכוי יועבר אוטומטית לכרטיס האשראי שלך או לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך מספר ימים.

החזרים מאוחרים או חסרים
אם עדיין לא קיבלת את ההחזר, ראשית בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן, צור קשר עם חברת כרטיס האשראי שלך – ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר יופיע באופן רשמי.
לאחר מכן, פנה לבנק שלך. לעיתים ישנו זמן עיבוד נוסף לפני פרסום ההחזר.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@appetitepets.co.il.

פריטים במבצע

רק מוצרים במחיר מלא ניתנים להחזר. פריטים שנרכשו בהנחה אינם ניתנים להחזר.

החלפות

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגועים. אם יש צורך להחליף פריט באותו מוצר, שלח לנו מייל לכתובת {כתובת אימייל} ושלח את הפריט לכתובת: {כתובת פיזית}.

מתנות

אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל קרדיט מתנה בשווי ההחזרה. לאחר קבלת הפריט המוחזר, תישלח אליך תעודת מתנה.

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שהאדם שנתן את המתנה שלח אותה לעצמו כדי להעניק לך אותה מאוחר יותר, ההחזר יישלח אליו והוא יגלה על ההחזרה שלך.

משלוח החזרות

עליך לשאת בעלות המשלוח של החזרת הפריט. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח תנוכה ממנו.

משך הזמן שייקח למוצר המוחלף להגיע אליך עשוי להשתנות בהתאם למקום מגוריך.

אם אתה מחזיר פריטים יקרים, ייתכן שתרצה להשתמש בשירות משלוח עם מעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מתחייבים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.

צריך עזרה?

לשאלות הקשורות להחזרים והחזרות, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת info@appetitepets.co.il.